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  • 开户、账号、密码及交易问题4
    • 如何开设模拟(学习)账户?

      模拟账户是免费的,且没有有效期方面的限制。与此同时还需要考虑到,如果模拟账户超过14天不用,则它将被删除。如果遇到这种情况,您可以开设新的模拟账户。
      通过以下任意方式可以注册模拟账户:

      1. 在MetaTrader 4 和 MetaTrader 5交易客户端内,首次启动交易平台时将出现注册模拟账户的窗口。在完成注册过程后,模拟账户的资料信息将显示在屏幕上。此外,在交易客户端内的邮箱中您也将收到含有账号密码的信息通知。该信息可以在“终端”窗口的“邮箱”标签页内进行查询。
      2. 在MetaTrader 4 和 MetaTrader 5交易客户端内,随时可点击菜单中的“文件” - “开新模拟账户”来打开模拟账户的开户表格,或者在“导航”窗口用鼠标右键点击“账户”选项并从菜单中选择“开新模拟账户”。
      3. 还可以在真实账户的交易办公室内开设МТ4 和МТ5的模拟账户,为此只需进入相应的选项:“开设MT4学习账户”或“开设MT5学习账户”。
    • 忘记了模拟账户的密码怎么办?

      在开设完模拟账户后,用于登录MetaTrader客户端的密码就已经随邮件发送到了MetaTrader客户端内的邮箱中。可能的话请确认带密码的信息是不是还在您的邮箱(“终端”窗口的“邮箱”标签页)内。如果您在MetaTrader客户端内的邮箱中没有找到密码,又不记得它了,则可以开设新的模拟账户。登录模拟账户的密码是无法恢复的。

    • 在注册账户时是否需要提供证件?

      注册交易账户时不需要提供证件。但在有些情况下则需要认证账户,为此需要提供2种证件,身份证明和对注册交易账户时所填地址的有效证明。

    • 如何在MetaTrader 5上开设真实账户?

      在MT5上建议使用“标准账户-MT5” (http://cn.nordfx.com/MetaTrader_5.html)。开设该账户需要:

      1. 在公司网站上注册标准账户(MT4) http://cn.nordfx.com/trading_account_standard.html.
      2. 向邮箱support@nordfx.cn发送该账号并请求开设“标准账户-MT5”。
      3. 收到申请后,MT5的账户资料将发送到您注册账户时所提供的电子邮箱中。
  • 交易办公室的使用问题3
    • 如何进入交易办公室?

      交易办公室的网址是https://account.nordfx.com/,或者可以通过公司网站页面右上角点击“登录”进入交易办公室。要想进入交易办公室必须输入交易账号及交易密码。

    • 为什么我无法进入交易办公室?
      • 请确认您在登录交易办公室时输入的交易密码无误(可尝试从注册邮件中复制并粘贴该密码,而非手动输入)。
      • 试着清理您浏览器的缓存并重新进入,并注意所输入的交易密码是否正确。部分浏览器缓存可使用热键:Ctrl+Shift+Del,若使用热键无效则需进入浏览器设置中清理。
      • 账户若超过90天没有使用,将被注销并归入档案,遇到这种情况是无法登录交易办公室和交易客户端的。在交易办公室登录该账户时将出现账户被注销的通知信息,以及可提交申请将其激活的按钮。
    • 在哪里可以看到关于我的账户的基本信息?

      在交易办公室的“账户设置”选项中可查看您账户的个人信息和基本参数(资金余额、账户类型、杠杆大小等)。在这里您可以选择在充值时将资金转入交易办公室或是MT4平台。默认是将资金转入MT4平台。

      为了增加账户的安全性,还可以设定允许从哪些IP地址进入交易办公室。输入多个IP地址时,必须用以下符号隔开:逗号、空格或另起一行。

  • 存取款问题3
    • 我可以通过哪些方式给账户入金(充值)?

      可以使用中国银联卡、银行电汇、VISA卡、万事达卡、电子支付系统(如WebMoney、Skrill、NETELLER、Payweb、Perfect Money、Payza等)对交易账户进行充值。给账户入金需要登录交易办公室,转到“资金操作” - “账户入金”页面,选择所需的支付系统并递交申请。

      注意,在用VISA或万事达等国际银行卡对账户进行充值时,首先应当对交易账户和银行卡进行认证。在交易办公室的“证件上传”页面对账户进行认证,在“VISA或万事达国际银行卡认证”页面对银行卡进行认证。

      关于公司打击洗钱的政策请进入链接进行了解:http://cn.nordfx.com/aml_policy.html

    • 我已经完成了支付,但是交易账户中还没有收到钱该怎么办?

      如果您已经完成了支付到自己的交易账户,但在平台资金余额中却没有显示金额的话,您需要登录交易办公室,进入“入金通知”页面提交您的支付丢失信息,并填写必要的资料。此后工作人员将在一个工作日内审核并处理入账。如果在发送入金通知后,您的入金在一个工作日内还没有到账的话,请联系公司客服或发送邮件至财务部邮箱finance@nordfx.com

    • 处理出金申请的时间需要多久?

      每天从欧洲中部时间(CET)的9:00到18:00处理出金申请,在休息日和节假日不处理取款。如果出金申请是在当日18:00以后提交的,则申请将转至下一个工作日处理。奖励账户因审查需要,处理时间会出现一定程度的延长。

      在使用电子支付系统出金时,取款申请被处理后,资金将立即进入到您的电子支付账户中。向中国银联卡打款平均需要1-3个工作日,银行电汇则需要3-5个工作日。更多关于出金到账时间的信息可进入链接进行了解http://cn.nordfx.com/Deposit_Withdrawal.html

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